Условия возврата товара

Когда товары можно вернуть, а когда нельзя?

Если заказанный в нашем магазине товар не подошел по каким-либо причинам, покупатель в течение 14 дней после получения товара может вернуть его обратно продавцу.

Причинами для возврата товара со стороны покупателя могут быть следующие:

  • Не соответствует размер, цвет, длина;
  • Неверная комплектация заказа.

Мы не принимаем возврат если:

  • Нарушена комплектность товара;
  • Товар был в употреблении;
  • Присутствуют следы носки товара (запах, пятна, потертости);
  • Отсутствуют оригинальные наклейки и ярлыки;
  • Отсутствует упаковка товара; 
  • Товары, полученные по АКЦИИ или РАСПРОДАЖАМ, а также со СКИДКОЙ , возврату и обмену не подлежат!

Обращаем Ваше внимание на то, что затраты за возврат или обмен на обратную доставку товара (за исключением брака) идут за счет покупателя, а также требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.

Как мне вернуть товар?

Для оформления возврата Вам необходимо:

  1. Не позднее (2) дней со дня получения, ОБЯЗАТЕЛЬНО сообщить менеджеру (позвонить или заказать бесплатный звонок с сайта) или отправить письмо по электронной почте info@komnatamod.ru;
  2. Проверить срок прошедший с момента получения заказа, его комплектность, наличие этикеток и упаковки. Товар не должен иметь следов носки;
  3. Заполнить и подписать заявление на возврат (можно в свободной форме, заполненное покупателем или скачать здесь);
  4. Сложить товар который вы возвращаете, заявление на возврат и товарный чек положить в посылку:
    • Посылку необходимо оформлять как обычную без объявленной ценности и без наложенного платежа. Посылки с наложенным платежом не будут нами востребованы и вернутся обратно по адресу отправителя через 30 дней. Вышлите посылку обычной почтой (не авиа, EMS и т. п.) с возвратом на адрес, утвержденый менеджером

Что с деньгами за товар?

Возврат денежных средств (стоимость товара без доставки) осуществляется  тремя способами:

  1. На банковскую карту с которой производилась оплата;
  2. Почтовым переводом;
  3. Банковским переводом.

Перечисление денежных средств осуществляется в срок до 5 календарных дней после получения возврата на наш склад. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя.

Возврат товара (при оптовых покупках (от 3-ех едениц)): Оптовые заказы обмену и возврату не подлежат.

Возврат продукции осуществляется только в случае производственного брака.

При необходимости дополнительной информации по возврату обращайтесь на адрес электронной почты info@komnatamod.ru или по телефону +7 (958) 581-54-05

loader